邁向無紙化的生產現場與製造環境

在今日的製造環境中，外部壓力層出不窮，例如對低成本產品與更快交期的需求。同時，市場對功能更豐富的產品需求也日益增加。在產品日益複雜，以及成本與時間壓力加劇的情況下，提升營運效率已成為必須。

然而，在紙本作業環境中，生產現場的文件建立、分發、維護與更新都會造成大量工作，並需要大量人力──這對組織而言可能難以持續、耗時、風險高且成本昂貴。因此，在追求營運效率的過程中，解決生產現場的紙本問題至關重要。

根據 Aegis 近期網路研討會的調查，製造業領導者尚未全面採用無紙化的生產模式。65% 的企業仍使用紙本與數位混合的方式，21.25% 完全依賴紙本，13.75% 使用試算表與人工輸入。沒有任何與會者表示自己已達到百分之百無紙化。這些結果凸顯出轉向無紙化製造工作環境的機會，以及其帶來的轉型效益。

挑戰：紙本作業的問題堆積如山

先簡單說明一下紙本作業環境的樣貌。要建立、修訂與分發紙本工作指令文件需要投入大量心力。即便完成分發，追蹤工作指令的狀態仍然繁瑣、不同步且耗時。紙本文件很容易遺失，進而造成排程延誤。紙本環境下的變更管理極為困難，長期保存更是勞力密集的挑戰。

通常，在工作指令能交到操作員手中之前，會先從工程文件中額外編寫補充說明，讓操作員更容易理解。這些「操作指南」性質的文件包含圖像、逐步指示與插圖等，對訓練很有幫助，但製作這些補充文件所花的時間可能進一步延誤生產。在紙本環境中，工作指令往往容易被自由解讀，導致生產錯誤、浪費、重工、合規風險、較高的訓練成本，以及更多的測試需求。

紙本流程已經不再符合理想，並對現今製造商的首要目標造成挑戰──以更快、更具成本效益的方式交付更複雜的產品。在進一步探討紙本化轉型的影響之前，以下先歸納幾項紙本環境的主要痛點：

• 耗時且耗資源：紙本工作指令需要大量時間來撰寫、編輯、格式化與發佈。而且內容常過度聚焦在工程規格，而非針對特定角色或任務量身設計的「操作指南」。

• 缺乏標準化：由於文件的建立涉及多人與不同系統、格式，往往難以有效重複利用既有成果。

• 版本管理困難：紙本系統難以控管版本與修訂、簡化核准流程或完整追蹤稽核歷史。要讓新文件或修訂版完成核准程序，通常需要比預期更久的時間。

• 文件混淆：由於缺乏系統化的版本管理，很難分辨新舊文件。操作員可能不確定該用哪份文件，更糟的是可能誤用與最終版本差異重大的舊版本。

• 無法與中央系統連結：紙本文件無法與中央製造資料庫電子化連結，製造團隊因此無法完全確信正確的任務在正確的產線、於正確的時間執行。

解決方案：無紙化的力量

紙本流程已無法滿足即時需求，也無法因應不斷變動的商業需求。當製造商持續依賴人工、紙本系統時，人為錯誤與資料完整性不足會滲透到業務的每個角落。因此，越來越多的頂尖製造商開始導入數位解決方案。並不意外地，這些最佳實踐的製造商將「視覺化工作指令」列為製造技術投資的重點領域。其中相當多的製造商也正投資於擴增實境（AR），這項技術對於縮小製造技能差距至關重要。事實上，最佳實踐的製造商認為 AR 在邁向無紙化的過程中扮演關鍵角色，應用範例包括提升員工技能、導入視覺化工作指令，以及取代紙本手冊。

製造商若能以全面性的願景推動無紙化生產與工廠，將可獲得重大效益。隨著製造業邁向工業 4.0，電子化文件已成必然，而最佳實踐的製造商實施無紙化文件管理的可能性是其他企業的 2.4 倍。不過，要充分發揮無紙化的潛力，自動化文件管理不能只是把原本要列印的文件顯示在螢幕上而已。真正的無紙化文件管理重點在於有針對性與個人化的數位資訊傳遞。在一個資安與實體共存的環境中，這必須涵蓋資料的型態、互動性、修訂控管，以及彈性適應能力。

擺脫紙本，是應對今日製造環境中產品複雜度、縮短交期與成本壓力的關鍵。以下列出幾項最具說服力的無紙化生產系統效益：

• 降低停機時間：透過電子化流程與傳遞系統，更容易協調維護行動或工程變更，所需時間更少。

• 加強溝通：集中式文件管理系統能提升文件在製造環境、不同廠區與跨部門間的共享與溝通能力。

• 閉環製造：集中平台讓電子化工作指令、內容與資料能更容易整合至矯正、預防及稽核管理流程，實現閉環管理與更強的品質控管。

• 減少浪費：與工程部門更有效率的溝通協作能提升首次良率，進而減少昂貴的浪費。

• 符合法規要求：在多變的法規環境下，電子化工作指令能快速傳達生產現場所需的流程變更，並確保員工遵循。

• 加速產品導入：強化製造與工程之間的溝通協作，縮短新產品的開發、測試與建置時間，特別有助於應對產品日益複雜與客製化的趨勢。

• 降低風險：自動通知機制能即時提醒生產現場與工程人員，降低不符規或合規性問題的可能性。

選對平台，加速邁向無紙化生產

採用像 Aegis FactoryLogix 這樣的平台（屬於製造執行系統 MES），能協助製造商推動工廠數位化，並符合工業 4.0 的需求。這個 IIoT 平台能無縫串連人員、流程、系統與設備，透過自動化做出更智慧的決策。藉由 FactoryLogix，製造商能即時掌握營運狀態與控管全域應用，加速邁向無紙化工廠，並創造具體成效。

作者：Deb Geiger, VP Global Marketing, Aegis Software